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Für einen Geschäftsinhaber sieht das folgendermaßen aus: Option A generiert weniger Anfragen oder Verkäufe, während Option B deutlich mehr generiert. Darüber hinaus können die Änderungen auf der Website geringfügig sein: Austausch des Hauptbildes, Platzierung der Bestellschaltfläche höher oder Reduzierung des Textumfangs.
Bevor A/B-Tests durchgeführt werden, sollte eine Analyse durchgeführt werden, um die aktuelle Situation zu verstehen. Ohne dies ist es nicht möglich, eine Steigerung der Konversion zu erreichen.
Faktoren, die die Ergebnisse verzerren
Wenn Änderungen sofort für alle Benutzer implementiert und mit dem vorangegangenen Zeitraum verglichen werden, können die Ergebnisse aufgrund von Faktoren wie Saisonalität, Nachfrageänderungen, Wettbewerb, Veränderungen in den Traffic-Quellen und Wetterbedingungen verzerrt sein.
Um diese Faktoren auszuschließen und zuverlässige Ergebnisse zu erzielen, ist A/B-Testing erforderlich. Mit dieser Methode können Sie feststellen, welche Änderungen sich auf die Anzahl der Konversionen auswirken, und Entscheidungen auf der Grundlage der erhaltenen Daten treffen. A/B-Testing ermöglicht es, optimale Ergebnisse zu erzielen und die Effektivität von Marketingkampagnen und -strategien zu steigern.
Bei plötzlichen Änderungen im Datenverkehr oder im Nutzerverhalten sind die Ergebnisse des A/B-Tests möglicherweise unzuverlässig. Denn solche Anomalien können sich erheblich auf das Nutzerverhalten und damit auf die Ergebnisse der Studie auswirken.
Dienste zur Testung und Optimierung von UX
Um Tests durchzuführen, ist die einfachste Methode, Änderungen für alle Nutzer vorzunehmen. Aber korrekter ist es, Dienste zu verwenden, um geändertes Design nur einem Teil des Publikums zu zeigen. Danach können erfolgreiche Designvarianten in den Website-Code implementiert werden.
Hier sind einige Dienste:
- Google Optimize: Ein Werkzeug von Google, das es ermöglicht, Experimente auf Websites durchzuführen, um sie für eine verbesserte Nutzererfahrung zu optimieren.
- Yandex.Metrica: Ein Tool zur Datenerfassung über die Besucherzahlen einer Website von Yandex. Änderungen werden über die Funktionen von Metrica vorgenommen und dynamisch den Nutzern angezeigt, um die erforderlichen Datenmengen zu sammeln.
- Optimizely: Dieser Service bietet eine Plattform für die Erstellung, Durchführung und Analyse von A/B-Tests und die Personalisierung von Inhalten auf Websites.
- VWO (Visual Website Optimizer): VWO bietet Tools für A/B-Tests, multivariate Tests, Webanalyse und Content-Optimierung.
- Split.io: Split.io bietet Funktionen zur Erstellung und Durchführung von A/B-Tests, zur Steuerung von Funktionen basierend auf Nutzerdaten und zur Analyse von Versuchsergebnissen.
- Adobe Target: Dies ist Teil der Adobe Marketing Cloud, die Funktionen für das Testen von Webseiten, die Personalisierung von Inhalten und die Optimierung der Nutzererfahrung bietet.
- Crazy Egg: Dieser Service bietet Tools zur Visualisierung des Nutzerverhaltens auf Websites und zur Durchführung von A/B-Tests zur Optimierung der Benutzeroberfläche.
- AB Tasty: AB Tasty bietet eine Plattform für die Erstellung und Durchführung von A/B-Tests, multivariaten Tests und die Personalisierung von Inhalten auf Websites und mobilen Apps.
Diese Dienste bieten verschiedene Funktionsmöglichkeiten und Ansätze für A/B-Tests, so dass Sie je nach den spezifischen Anforderungen und Zielen Ihres Projekts das am besten geeignete Tool auswählen können.
Andere Testmethoden
Um genauere Daten zu erhalten, können auch andere Testmethoden verwendet werden, einschließlich A/B/n-Tests, bei denen mehr als zwei Lösungen gleichzeitig getestet werden. Dies ermöglicht eine genauere Bewertung des Einflusses verschiedener alternativer Optionen.
Es können auch Multivariante Tests durchgeführt werden, bei denen alle möglichen Kombinationen verschiedener Elemente getestet werden. Ein solcher Ansatz ermöglicht eine umfassendere Bewertung der Auswirkungen jedes Elementes auf das endgültige Ergebnis und beseitigt mögliche Verzerrungen durch Anomalien.
Für zuverlässige Ergebnisse sollten Tests bei einer Besucherzahl von 50.000 und einer Konversionsrate von 2% durchgeführt werden. Andernfalls könnte die Stichprobengröße nicht ausreichend sein, um Zuverlässigkeit zu gewährleisten.
Zusammenfassung
A/B-Testing ist eines der wichtigsten Werkzeuge zur Optimierung von Webprodukten. Um jedoch genaue und verlässliche Daten zu erhalten, ist es entscheidend, Fehler zu vermeiden, die die Ergebnisse verfälschen können.
Jeder Test sollte mit klar definierten Zielen und Hypothesen starten. Es ist wichtig, die richtige Zielgruppe auszuwählen, gut vorbereitete Seitenvarianten zu erstellen und eine gleichmäßige Traffic-Verteilung sicherzustellen.
Nach Abschluss des Tests werden die Daten analysiert und auf Basis statistisch signifikanter Ergebnisse Schlussfolgerungen gezogen. Nach einem erfolgreichen Test müssen Verbesserungen konsequent umgesetzt werden.
Auch bei geringem Traffic sind kontinuierliche Analysen, Experimente und die Identifikation von Wachstumspotenzialen unerlässlich. Die fortlaufende Optimierung einer Website trägt dazu bei, den Umsatz zu steigern und die User Experience zu verbessern.
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